Q. 파손된 제품을 받았어요.

A. 배송 과정에서 파손이 발생한 경우, 사진을 찍어 고객센터로 전달해 주세요.

확인이 되는 즉시 새제품으로 재발송해 드립니다. (파손으로 인한 배송 비용은 심플리스틱이 전액 부담)

Q. 제품 사용 후 부작용을 경험했어요.

A. 심플리스틱은 제품 개발 시, 피부에 자극이 될만한 성분은 최대한 배제하고 있습니다. 

다만 저마다의 피부가 모두 다르기에, 특정 성분에 대한 부작용 현상을 경험하실 수도 있습니다. 

만약 부작용을 경험하신 경우, 고객센터를 통해 부작용 증상에 대한 설명과 관련 사진을 보내주시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.

Q. 잘못된 제품이 도착했어요. (오배송)

A. 잘못된 제품이 배송된 경우, 받으신 택배 상자 사진을 찍어 고객센터로 전달해 주세요. 

오배송된 제품은 회수 처리되며, 즉시 정상 제품으로 발송해 드립니다. (오배송으로 인한 배송 비용은 심플리스틱 전액 부담)